放(fàng)心消費(fèi)在錦江，我(wǒ)(wǒ)們給您七項承諾

錦江百貨作為台州現代百貨的先驅者，從2000年開(kāi)業至今一(yī)直秉承“視顧客為朋友、真誠待客、謙虛經營”的服務理念，為顧客營造高品質購物(wù)環境，是目前台州地區最具親和力和影響力的百貨公司。

從2008年作為台州商(shāng)貿流通行業首家面向社會公開(kāi)承諾：推行無理由退換貨制度的企業，到2017年積極響應省政府“放(fàng)心消費(fèi)在浙江”行動，錦江百貨遵循“守品質、标實價、真讓利”的經營理念，狠抓内外(wài)管理，特别是物(wù)價、計量、質量、服務，以打假保真、杜絕假冒僞劣商(shāng)品為重點，以保護消費(fèi)者合法權益，維護公司信譽為目标，使公司的信譽不斷提高。

目前錦江百貨入駐品牌共112個，參與創建92個，創建參與率達82%。在錦江，顧客和我(wǒ)(wǒ)們就是一(yī)家人，顧客的需求我(wǒ)(wǒ)們一(yī)定放(fàng)在心底，努力做到最好！為了給大(dà)家營造安全放(fàng)心的消費(fèi)環境，我(wǒ)(wǒ)們做出“放(fàng)心消費(fèi)在錦江”七項承諾：

一(yī)、嚴把準入關，确保商(shāng)品品質

錦江百貨入駐品牌須提供相關經營資(zī)質、授權經銷書(shū)、商(shāng)标注冊證或授權書(shū)、商(shāng)品抽檢報告。

二、同城同類商(shāng)品比價，退差價

凡在錦江百貨購買的商(shāng)品，若售價高于同城其它商(shāng)場所設立專櫃或自營店(diàn)、專賣店(diàn)、連鎖商(shāng)店(diàn)當日同品牌同貨号頁面價格，錦江退差價。

三、七天無理由退換貨

顧客在錦江百貨購買正價服裝、鞋類商(shāng)品，自購買之日起七天内，不影響第二次銷售的前提下(xià)可以退換。

四、購物(wù)跨品牌店(diàn)退換貨

顧客在錦江百貨購買商(shāng)品後，滿足退換貨的前提下(xià)，如不滿意該品牌商(shāng)品可換其他品牌店(diàn)商(shāng)品。

五、設立維權保障基金，先行賠付

為保障消費(fèi)者權益，設立消費(fèi)維權先行賠付保障基金，凡符合退換貨條件的從基金中(zhōng)列支款項用于快速處理顧客投訴。

六、實行服務首問責任制，一(yī)站式快捷服務顧客

消費(fèi)者遇到疑難問題，到“消費(fèi)者維權服務站”維權，由專人專項解決。實行服務首問制，首問負責人跟進直至問題解決。

七、多渠道客服，快速處理顧客訴求

公司設立客訴專線0576-88825750由服務中(zhōng)心專線負責；同時還可以掃小(xiǎo)錦二維碼在線提交客訴，快捷響應消費(fèi)者訴求。

放(fàng)心消費(fèi)在錦江七項承諾的實施，為所有顧客提供了更加全面的服務保障，顧客買得更放(fàng)心了，對商(shāng)場也更信任了，美好的消費(fèi)場景逐步成為現實。